ROBBAN

Dålig design

Det finns mycket ny teknik som kommer och det mesta brukar vi kunna ta till oss utan problem. Jag tänkte börja med att exemplifiera med vilken teknik som vi lyckas ta till oss. Det har faktiskt inte så stor betydelse hur gammal man är. Jag ser många äldre som klarar av att hantera en mobiltelefon. SMS är kanske inget som alla klarar av men att ringa verkar de flesta klara med lite träning. TV med funktioner som text-tv är inget problem liksom digitalbox. Så långt är allt väl, detta är teknik där man lyckats med användarvänlighet. I alla fall till en viss grad.

Men det finns tydliga undantag. Det finns teknik som har utvecklats med huvudet under armen. Om man enbart ser till de som inte är flitiga användare av och intresserade av ny teknik så är videon gemensam nämnare för de flesta. Att en video fortfarande byggs i tron att alla har läst 3-årig teknisk utbildning är ofattbart. Fel nr 1 är att det är alldeles för många knappar. Att jag har ~50 knappar på varje fjärrkontroll talar sitt tydliga språk. 50 knappar på 5 kontroller i TV-soffan ger 250 möjliga knapptryck. Det är en hel del. Jag gjorde en helt ovetenskaplig undersökning och kom fram till att jag inte använder 30-50 % av knapparna. Nästa fel är att manualen är skriven på ett helt obegripligt tekniskt språk och dåligt översatt till svenska. Om man går vidare till själva inspelningen så är det alltid så att kanalen på tvn inte överensstämmer med videon.

Vilka har då ett etiskt anvar för tex en video gentemot användaren? Jo vi utgår från att det etiskt rikiga är att göra apparater som är användbara för de flesta. Då kan vi säga att alla manualer mm borde skrivas på ett väldigt enkelt sätt, eftersom de allra flesta är ganska ointresserade av att sätt sig in i långa manualer. Det är tillverkarens ansvar. Sedan tycker jag att säljaren har ett ansvar att kunden får en produkt som denne har möjloghet att klara av att använda. Detta har elektronikkjedjan Thorn fastnat för och gör nu reklam där de säger att de är ansvariga för att kunden får en produkt som passar dem. De har även en slogan "Rätt Produkt till Rätt Person". Detta är ett bra grepp för framtiden och ett smart sätt att profilera sig.

www.thorn.se

posted by Robban @ 12:02